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Cuándo el KPI es el problema
Un cliente me dijo que su problema era el cierre contable. Era mentira. No mentira intencional — mentira de percepción....
Experiencia del Cliente, como una forma de mejorar la lealtad de tus clientes
En mi desarrollo profesional me dedico a temas de tecnologías de información y me esfuerzo por tener un enfoque de servicio hacia el cliente, lo que hace que uno se haga más consiente y más exigente por lo que a veces no da uno...
Data integration en retail: conectar tiendas, distribuidores y e-commerce
Uno de los mayores desafíos del retail moderno no es vender más productos. Es conectar los datos que hacen posible entender realmente al cliente y al negocio. Durante años, muchas empresas del sector crecieron sumando canales: primero tiendas físicas, después...
La nueva arquitectura del crecimiento B2B: lo que las empresas necesitan para construir sistemas de generación de demanda escalables
Durante muchos años, el crecimiento B2B se construyó principalmente a partir de campañas. Campañas de generación de leads, campañas de contenido, campañas de eventos o campañas de outbound. Cada iniciativa tenía su propio presupuesto, su propio objetivo y, muchas...
¿Por qué no estoy llegando a mis números? La respuesta está en los datos — y la IA te ayuda a leerlos.
Ventas le echa la culpa a Marketing. Marketing dice que los leads son buenos pero los vendedores no cierran. Y el Director Comercial escucha a los dos y piensa: ¿entonces el problema es el mercado? Spoiler: casi nunca es el mercado. Esa conversación ocurre en casi...
La diferencia entre pronósticos y análisis predictivos
La analítica predictiva ¿es algo que ya debería de estar contemplando en mi empresa? Desde hace un par de años se venían escribiendo varios artículos de como la Inteligencia Artificial pueden mejorar la toma de decisiones en las organizaciones....
¿Tu estrategia de Sell In / Sell Out aún se basa en promedios? Así es como la IA puede cambiar el juego
En muchas empresas de manufactura, consumo y retail, la gestión de demanda sigue operando con modelos tradicionales: hojas de Excel, proyecciones lineales y ajustes basados en la intuición. Pero cuando la planeación de producción depende de decisiones que se toman 4 a...