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El Consejero que Pregunta: por qué el gobierno de la IA no empieza con la misma pregunta que el negocio
Esta temporada empezó con una incomodidad muy concreta: me di cuenta de que llevaba años sentado del lado del CEO, ayudando a decidir con datos e inteligencia artificial, y que este año empecé a sentarme también del otro lado — en el consejo. Y desde ahí, el mismo...
Construí un Asesor de Consejo Virtual: por qué el criterio no se automatiza, pero la pregunta sí se estructura
Llevo dos años sentado, cada vez con más frecuencia, del lado del consejo — no del lado del CEO que presenta, sino del lado de quien tiene que decidir si lo que se está presentando merece luz verde. Y hay una tensión que se repite en casi cada sesión donde el tema es...
HPM Digital Twin: cómo construí una versión digital de mi propio criterio ejecutivo
Llevo treinta años sentado en juntas de consejo, mesas de dirección y proyectos de datos e IA. En ese tiempo acumulé algo que no está en ningún documento: criterio. No información — información la tiene cualquiera con acceso a los reportes correctos. Criterio es saber...
El framework completo: cómo auditar cualquier proyecto de datos o IA antes de aprobarlo
Introducción — un mes de la misma conversación repetida Julio empezó con una sesión de consejo en una empresa manufacturera mediana. El equipo directivo llegó orgulloso: tres proyectos de IA en producción, todos con dashboards impecables. Cuando pregunté qué decisión...
Las 3 preguntas que el CEO debe hacerse antes de cualquier proyecto de IA
Hace tres semanas estuve en una sesión de consejo con una cadena de retail que factura varios cientos de millones de pesos al año. El director de tecnología presentó, con una demo impecable, un proyecto de IA generativa para atención a cliente y un modelo predictivo...
La decisión que arruina el proyecto de datos antes de que empiece
Hace unas semanas estuve en una sesión de consejo con una empresa manufacturera mediana. El equipo directivo llegó orgulloso: habían implementado inteligencia artificial en tres áreas de la operación en menos de seis meses. Un modelo de forecasting de demanda, un...
La pregunta olvidada: por qué invertir en datos e IA sin definir “¿qué decisión de negocio quieres tomar diferente? es tirar dinero a la basura
¿Cuándo fue la última vez que en tu empresa alguien hizo esta pregunta antes de comprar tecnología? No la pregunta de qué plataforma elegir. No la de cuánto presupuesto se necesita. No la de si conviene nube pública o privada. Esa pregunta ya se la hacen todos. Me...
Cuándo el KPI es el problema
Un cliente me dijo que su problema era el cierre contable. Era mentira. No mentira intencional — mentira de percepción....
Experiencia del Cliente, como una forma de mejorar la lealtad de tus clientes
En mi desarrollo profesional me dedico a temas de tecnologías de información y me esfuerzo por tener un enfoque de servicio hacia el cliente, lo que hace que uno se haga más consiente y más exigente por lo que a veces no da uno...