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Las 3 preguntas que el CEO debe hacerse antes de cualquier proyecto de IA
Hace tres semanas estuve en una sesión de consejo con una cadena de retail que factura varios cientos de millones de pesos al año. El director de tecnología presentó, con una demo impecable, un proyecto de IA generativa para atención a cliente y un modelo predictivo...
La decisión que arruina el proyecto de datos antes de que empiece
Hace unas semanas estuve en una sesión de consejo con una empresa manufacturera mediana. El equipo directivo llegó orgulloso: habían implementado inteligencia artificial en tres áreas de la operación en menos de seis meses. Un modelo de forecasting de demanda, un...
La pregunta olvidada: por qué invertir en datos e IA sin definir “¿qué decisión de negocio quieres tomar diferente? es tirar dinero a la basura
¿Cuándo fue la última vez que en tu empresa alguien hizo esta pregunta antes de comprar tecnología? No la pregunta de qué plataforma elegir. No la de cuánto presupuesto se necesita. No la de si conviene nube pública o privada. Esa pregunta ya se la hacen todos. Me...
Cuándo el KPI es el problema
Un cliente me dijo que su problema era el cierre contable. Era mentira. No mentira intencional — mentira de percepción....
Experiencia del Cliente, como una forma de mejorar la lealtad de tus clientes
En mi desarrollo profesional me dedico a temas de tecnologías de información y me esfuerzo por tener un enfoque de servicio hacia el cliente, lo que hace que uno se haga más consiente y más exigente por lo que a veces no da uno...
Data integration en retail: conectar tiendas, distribuidores y e-commerce
Uno de los mayores desafíos del retail moderno no es vender más productos. Es conectar los datos que hacen posible entender realmente al cliente y al negocio. Durante años, muchas empresas del sector crecieron sumando canales: primero tiendas físicas, después...
La nueva arquitectura del crecimiento B2B: lo que las empresas necesitan para construir sistemas de generación de demanda escalables
Durante muchos años, el crecimiento B2B se construyó principalmente a partir de campañas. Campañas de generación de leads, campañas de contenido, campañas de eventos o campañas de outbound. Cada iniciativa tenía su propio presupuesto, su propio objetivo y, muchas...
¿Por qué no estoy llegando a mis números? La respuesta está en los datos — y la IA te ayuda a leerlos.
Ventas le echa la culpa a Marketing. Marketing dice que los leads son buenos pero los vendedores no cierran. Y el Director Comercial escucha a los dos y piensa: ¿entonces el problema es el mercado? Spoiler: casi nunca es el mercado. Esa conversación ocurre en casi...
La diferencia entre pronósticos y análisis predictivos
La analítica predictiva ¿es algo que ya debería de estar contemplando en mi empresa? Desde hace un par de años se venían escribiendo varios artículos de como la Inteligencia Artificial pueden mejorar la toma de decisiones en las organizaciones....